カラータイプでわかる接遇マナーとコミュニケーション
２００９年４月２６日
病院窓口業務 従事者様向け カラータイプ診断を使った
「カラータイプでわかる接遇マナーとコミュニケーション」研修を行いました。
講師 山崎麻峰
＜内容＞
色彩舎オリジナル「カラータイプ診断」を使った画期的なコミュニケーション方法で
自分と相手を知ることで円滑なコミュニケーションをはかるとともに、
患者様へのサービス向上につなげる。
・カラータイプテストでわかること
・患者様や自分以外の人の性格とコミュニケーション方法を知る
・クレーム対応に困ったときの対応法
・相手がうれしいと思う言葉を知る
・接遇マナーとしてのファッションで気をつける点 他
ご依頼企業 医療業界 様
